BAU-Akademie-Nord - Professioneller Umgang mit Auftraggebern

Lehrgänge

Soft Skills

Professioneller Umgang mit Auftraggebern

Bitte melden Sie sich rechtzeitig an. Der Anmeldeschluss ist der 21.12.2017

Online Anmeldung

Zielgruppe

Unternehmer, Geschäftsführer, Baustellenführungskräfte

Termin

16.01.2018

Veranstaltungsort

Haus der Bauindustrie, Bremen · Bürgermeister-Spitta-Allee 18 · 28329 Bremen

Preis pro Teilnehmer

345,00 € inkl. MwSt.

Inklusivleistungen

Seminarunterlagen, Pausengetränke, Mittagessen, Snack

Inhalte

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1. Typische Gesprächssituationen

2. Kommunikation mit Auftraggebern - Grundlage des Unternehmenserfolgs
- Auftraggeberwünsche und Auftragnehmerziele - eine ständige
Herausforderung.
- Die Funktion und Rolle des Auftraggebers - Grundlage der
Aufmerksamkeit und der individuellen Kommunikation

3. Strategien gegenüber unterschiedlichen Auftraggeberpersönlichkeiten
- Welche unterschiedlichen Persönlichkeiten gibt es?
- Welche unterschiedlichen Funktionen bzw. Rollen haben Auftraggeber?
- Welche Bedürfnisse stehen im Fokus meines Gegenübers?
- Welche Strategien bieten sich bei den unterschiedlichen Persönlichkeiten an?
- Wie kann ich meine Ziele und Interessen durchsetzen?
- Wie kommuniziere ich mit dem Auftraggeber am effektivsten?

4. Kritische Gesprächssituationen
- Was bewirken kritische Situationen im Menschen?
- Welche äußerlichen Reaktionen zeigen sich in kritischen Situationen?
- Welche äußeren Anzeichen lassen auf innere Ruhe oder
Unbehagen schließen?
- Wie gehe ich mit Arroganz, Sarkasmus, Ärger, verbalen Attacken und
Konflikten um?

Zertifikat

Zertifikat des Bauindustrieverbandes Niedersachsen-Bremen e.V.