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Foto © Peter Kirchhoff / pixelio.de
Lehrgangsangebot

Bereich Professioneller Umgang mit Auftraggebern


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Zielgruppe
Unternehmer, Geschäftsführer, Baustellenführungskräfte
Dozent Volker Klockgeter, MBA
Termin 16.01.2018
09:00 - ca. 17:00
Anmeldeschluss 21.12.2017
Veranstaltungsort Haus der Bauindustrie, Bremen - Bürgermeister-Spitta-Allee 18 - 28329 Bremen
Preis pro Teilnehmer 345,00 €
inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke, Mittagessen, Snack
Zertifikat Zertifikat des Bauindustrieverbandes Niedersachsen-Bremen e.V.

Inhalt


1. Typische Gesprächssituationen

2. Kommunikation mit Auftraggebern - Grundlage des Unternehmenserfolgs
     - Auftraggeberwünsche und Auftragnehmerziele - eine ständige
       Herausforderung.
     - Die Funktion und Rolle des Auftraggebers - Grundlage der
       Aufmerksamkeit und der individuellen Kommunikation

3. Strategien gegenüber unterschiedlichen Auftraggeberpersönlichkeiten
    - Welche unterschiedlichen Persönlichkeiten gibt es?
    - Welche unterschiedlichen Funktionen bzw. Rollen haben Auftraggeber?
    - Welche Bedürfnisse stehen im Fokus meines Gegenübers?
    - Welche Strategien bieten sich bei den unterschiedlichen Persönlichkeiten an?
    - Wie kann ich meine Ziele und Interessen durchsetzen?
    - Wie kommuniziere ich mit dem Auftraggeber am effektivsten?

4. Kritische Gesprächssituationen
    - Was bewirken kritische Situationen im Menschen?
    - Welche äußerlichen Reaktionen zeigen sich in kritischen Situationen?
    - Welche äußeren Anzeichen lassen auf  innere Ruhe oder
      Unbehagen schließen?
    - Wie gehe ich mit Arroganz, Sarkasmus, Ärger, verbalen Attacken und
      Konflikten um?

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Weitere Auskünfte:
Dipl.-Übers. Cornelia Hävecker
BAU-Akademie-Nord
Telefon: 0421 20349-115
E-Mail: haevecker@bauakademie-nord.de