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Lehrgangsangebot

Bereich Weiterbildung für Straßenwärter: Mitarbeiterführung und Konfliktmanagement


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Zielgruppe
Straßenwärter der Landkreise, Gemeinden und Bundesländer
Referent Referententeam
Termin 03.11.2021
08:00 - 16:00 Uhr
Bitte melden Sie sich bis zum 20.10.2021 an!
Veranstaltungsort Bau-ABC Rostrup - Virchowstraße 5 - 26160 Bad Zwischenahn
Preis pro Teilnehmer 195,00 €
Inklusive Lehrgangsunterlagen, Mittagessen, Pausengetränke
Zertifikat Trägerzertifikat

Inhalt


Grundlagen der Mitarbeiterführung
- Definition Mitarbeiterführung
- Führungsstile
- Instrumente
- Mitarbeiterführung ist 100 % Kommunikation

Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition sozialer Konflike  
- Wie entstehen Konflikte
- Ablauf von sozialen Konflikten bis zur Eskalation

Grundlagen der Konfliktbearbeitung
- Verfahren zur Konfliktbearbeitung
- Ziele, Argumente, eigene Schmerzgrenze, Emotionen
- Kompromisse, Vereinbarungen

Übung: Erfahrungsorientiertes Lernen

Konfliktgesprächsablauf
- Zuhören, verstehen, einfühlen, Feedback geben

Übung: Schwierige Gespräche

Methodik

Theorielehrgang


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Information zur Anmeldung und Bestätigung:
Susanne Nührmann
BAU-Akademie-Nord
Telefon: 04403 - 9795-910
E-Mail: nuehrmann@vbb-nord.de

Weitere Auskünfte:
Dipl.-Übers. Cornelia Hävecker
BAU-Akademie-Nord
Telefon: 05130 9773-35
E-Mail: haevecker@bauakademie-nord.de