1. Reflexion gelungener/problematischer/gescheiterter Kommunikation

- Bedeutung psychologischer Komponenten für den Baustellenablauf

- Sozial kompetenter Umgang mit allen beteiligten Personen

- Aufbau und Vertiefung von Vertrauen durch eindeutige

Kommunikation und echten Informationsaustausch

2. Das Gespräch auf der Baustelle

- Offene und verdeckte Rückmeldung von Gesprächspartnern

- Negative Wirkung trotz positiver Absicht

- Konsequenz in der Gesprächsführung - Fordern ohne zu verletzen

3. Analyse motivierender und demotivierender Faktoren

- Erfolg auf der Baustelle durch Selbst- und Mitarbeitermotivation

- Vermeidung von Demotivation - Kritik als Motivationsfaktor

- Leistungsmotivation: Mehr Selbstorganisation und Teamarbeit

4. Teamfähigkeit als Erfolgsfaktor auf der Baustelle

- Das Spannungsdreieck (Eigene Person - Gruppe - Ziel)

- Ressourcen und Fähigkeiten für Erfolg: Wer macht was im Team?

- Wie das Team stark bleibt

5. Konfliktmanagement in der baubetrieblichen Praxis

- Das Konflikterlebnis: Wirkung auf Stimmung und Leistung

- Ausweichtendenzen, Kampfhaltung

- Konfliktanalyse: Äußere und innere Konflikte, sachliche und

zwischenmenschliche Gründe, bewusste Klärung eigener Bedürfnisse

- Methodik der Konfliktlösung, Vermeidung bzw. Verminderung von
Reibungsverlusten durch Gewinner-Gewinner-Strategien